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呼和浩特工商部门:“打折商品不退换”是霸王条款

2016-03-11 14:09

  每当节日临近,不少商家会推出各种促销优惠活动吸引消费者,但是商家单方面作出“打折商品不退不换”的规定,使得消费者的权益受到侵害。

  3月6日,刘女士在一家商场购买了一件羊绒大衣,大衣原价3390元,打折后1700元。交款后店员提醒刘女士,打折商品不退不换。大衣很合适,刘女士也没想过要进行退换,可是服务员的提醒却让她难以理解。

  对此,呼和浩特市赛罕区工商分局市场规范管理股股长郭高义说:打折商品不退换’是霸王条款,商品打折质量不能打折。刘女士虽然以较低价格购买了这件大衣,但是经营者不能因此免除保证大衣质量合格的责任。”根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”因此,“打折商品不退不换”作为典型的不公平格式条款,不具备任何法律效力。

  同时,赛罕区消费者协会也提醒消费者:根据《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条的规定,销售者有提供“三包”服务的法定或约定义务,除非商家明示售卖商品有质量瑕疵,并明确告知顾客瑕疵所在以及成交后不退不换的规定。断码、清仓等打折商品是享有“三包”服务的商品,与正常商品没有差别。但是,如果商家标明了商品是处理品,那么就不在“三包”范围内。因此,消费者在购买商品时,一定要分清所购买的商品到底是打折商品还是处理商品。此外,消费者购物后可在相关票据上对商品进行明确,以便日后维权。

  作者:刘 睿


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