首府推进城市交通精细化管理

市公安局交警支队结合全市交通管理工作实际，多渠道、多形式察民情访民意，从群众急难愁盼的交通问题着手，全力推进城市交通精细化管理及便民服务。

记者：首府交警通过什么样的方式了解群众急难愁盼的交通出行问题?又是如何开展“我为群众办实事”实践活动的?

段然：首府交警将察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，通过多渠道、多形式了解群众建议。2021年以来，开门纳谏向群众借力借智;在自媒体平台开办《大力约谈》栏目，以大直播、记者随警作战、警民互动的形式，现场解决群众关注的热点难点问题;开通面向社会公众的“支队长热线、支队长信箱”，让群众意见建议直达支队党委，对于能够立即办的事情就立即落实，暂时无法解决的就记录下来，认真研究，纳入到“我为群众办实事”的清单中。

截至目前，已收集处置群众意见建议1万余条，征集交通管理工作意见建议4000余条，现场解决群众关注的热点难点问题1000多条，宣传累计1100万人次。

我们的目标是将支队长热线、支队长信箱打造成群众咨询、反映交通问题的“第一平台”，让群众遇到交通管理问题，首先去拨打“支队长热线”——3212122。

记者：近年来，随着首府机动车保有量的逐年递增，造成一些路段容易发生交通拥堵。作为城市交通管理者，首府交警是如何针对不同致堵原因，对症下药的?

段然：截至目前，首府机动车保有量已达139.5万辆，驾驶人为140.9万余人，交通拥堵的“城市病”已成为困扰首府交通管理的一个难点。在开展“我为群众办实事”实践活动中，首府交警把解决群众出行难问题作为一项攻坚任务，找精找准不同堵点成因，实施“一点一策”。

首先，与医院沟通协调，外迁职工车辆。截至目前，已协调自治区人民医院等6所三甲医院腾挪2000余个车位为就医车辆提供停车便利;走访协调医院周边单位、小区将内部停车场对外开放，并在医院周边设置路侧停车位，增加出租车临时停车泊位，共计新增泊位1200余个。

其次，优化医院门前及内部通行方式，通过分离车辆进出口通道、增加安检人员、医院内部单向通行等措施，提高医院进口通行效率。

在实施城市精细化交通管理和便民服务上，解决出租车“上下乘客难、就餐难、如厕难”的三难问题，自去年11月16日起，与城管部门配合，推进出租车停车泊位建设，方便出租车驾驶员就近停车如厕、吃饭。自去年11月26日起，在服务保障夜间经济上，对大巴扎景区周边3条路段实施夜间可免费临时停车措施，极大方便了“夜游大巴扎”的群众停车需求。

记者：在“我为群众办实事”实践活动中，首府交警是如何落实“放管服”，从而惠及群众的?

段然：随着公安交管“放管服”改革措施的相继落地实施，我们通过简化办事流程、让数据多跑腿群众少跑趟等举措，大力推进“网上办、就近办、一次办”。

考虑到服务老年驾驶人，我们保留了“面对面”的窗口业务。车管所在业务服务大厅设置引导员提供业务咨询，对老年驾驶人办理业务开辟绿色通道，支持现金缴纳费用，有条件的业务点还设置老年驾驶人的优先窗口。同时，还为老年人开辟了驾考绿色通道和全程引导服务，老年人办理车驾管业务的需求可以得到充分的保障。

来源：乌鲁木齐晚报