虎年开工第一天，突如其来的鹅毛大雪，席卷了杭州人的朋友圈。随着大雪而来的，还有杭州启动的抗雪防冻Ⅳ级应急响应。

根据杭州住保房管部门关于做好物业管理区域内寒潮及雨雪冰冻天气的防范应对工作的相关要求，杭州的物业服务企业应立即启动应急预案，组织物业管理服务人员及时在小区各主要路口和进出通道清扫路面积雪，为业主的安全便捷出行保驾护航。

铲雪、除冰、检查小区设施......物业人员的又一场“战役”，在各个小区内上演。

物业服务企业的工作范围有哪些？

其实，除了扫雪，物业服务企业的工作还有不少。

据《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

换句话说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

具体的义务，主要涵盖以下几个方面：

一、对小区建筑物公共部位的维修

共用部位包括房屋承重结构、房屋主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、内天井、户外墙面、屋面、楼盖、屋顶传达室及其他约定的公共部位。

二、对共用设施设备也负有维修义务

共用设施设备包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯等。

此外，相关的市政共用设施和附属建筑物、构筑物等，物业公司同样负有维修义务。该类建筑包括小区道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。

三、维护物业服务区域内的基本秩序

物业服务企业需协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，发现物业区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应及时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。

四、档案管理

物业服务企业需建立物业档案，方便服务于住户。物业档案包括设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等。对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备。