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碧桂园线上交付 疫情防控与兑现美好“两不误”

乐居买房 原创 聚焦房企
发布于 2022.11.01 15:59 阅读:1w

10月以来,内蒙古各地疫情形势反复,在疫情影响、市场波动的多重压力下,能否高品质交付,成了验证房企是否具备较高综合实力和责任担当的试金石。如何做好业主的交付工作,在满足疫情防控的基础上,兑现承诺,是摆在所有房地产企业面前的难题。10月18日,兴安盟碧桂园项目迎来首次线上交付,为了最大程度的减少人员聚集,项目开设了线上交付渠道,将传统的集中办理转移到线上。通过碧桂园凤凰云小程序实现线上业主认证、房屋信息核实、费用确认、文件签确、线下预约等操作。同时,为了打消业主对于房屋质量方面顾虑,项目严格按照当地疫情防控要求,采取线下预约制,严格控制各个时间段到访人员数量,避免出现人员聚集情况,分散入户查验交付。

据介绍,兴安盟碧桂园落户红城16载,前后经历了20余次集中交付,交付户数约6500余户,本次集中交付1000户,由于疫情影响,本次交付未采取集中交付,而是拉长交付周期,采取线上线下交付相结合的方式为业主提供服务,截至10月末,已完成交付750户,到访交付满意率超95%。

兴安盟碧桂园交付苑区

通过本次尝试,线上一站式收楼得到业主一致好评。一方面,操作简便。在家就能自己操作,以往传统交付,业主到场办手续到拿到钥匙,最快也需要半天时间,人多集中等待时间长甚至要1天时间。线上交付,在家操作仅需2-3分钟,按约定时间到达交付现场,仅需十多分钟,核实业主信息、领取钥匙、工程师全程陪验。另一方面,由于出差或异地原因,受疫情影响部分业主无法到达现场收房,为提升客户服务体验,让业主安心,碧桂园选取了业主非常关心、以及验房中必要的点位,形成了验房标准,从入户门到窗户玻璃,从客厅、厨房到卧室、卫生间,每一个点位都有其清晰的标准,由验房师逐一查验销项。

验房师陪同查验销项

“我在外地出差,因为疫情暂时回不了乌兰浩特,线上操作完,让父母帮我去实地查验,验房师带着老人一项一项看,通过视频征求我的意见,当天就拿到钥匙,确实比较方便”业主张先生,对碧桂园的线上交付表示认可。

线上实现了业主的手续办理,而线下工作的重中之重就是疫情防控。“相对于之前,现在疫情防控已经常态化,我们的应对举措也比较充分,所以才能把疫情防控和服务工作做到位。”兴安盟碧桂园的客户关系部赵经理表示,通过对以往防疫经验的总结,按照政府的疫情防控要求,碧桂园制定了严格疫情防控标准和方案,收楼现场一手一消,入场量体温、扫健康码,电梯内设置一次性手套及消毒湿巾,整体园区每天3次以上大型消杀。再配合上严格的预约登记制度,确保不出现群体聚集情况,严格按照疫情防控要求,完成线下的验房和确认。

苑区定期消杀

到访业主查验及消杀

据了解,截至10月末,碧桂园先后在赤峰、兴安盟、呼和浩特、包头等盟市,共5个项目进行交付,累积准时、提前交付近4530套,到访收房率超过90%,其中呼和浩特碧桂园、包头碧桂园凤凰天域项目更是实现了交付即交证。业内人士分析认为,在当下房地产市场发展承压背景下,交付力无疑成为房地产企业产品力和竞争力的直观展现,更是打消市场疑虑和业主顾虑的最好证明。

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