贴心服务暖人心 让幸福蔓延每个日常

有这样一群身影,每天在小区里忙忙碌碌,帮助业主处理大大小小的各种事情,TA们有一个共同的名字——凤凰管家。用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事,秉承着这样的服务理念,句容碧桂园凤凰城管家陈蕊始终用最暖心、贴心的行动去做好每一次服务。

疫情期间,家住凤雅苑的独居长者钱奶奶因出行不便,子女在封控区过不来无法照顾。管家陈蕊在了解情况后,积极肩负起了后勤保障工作。除了为奶奶购买生活所需品外,主动关心老人日常需求,无论多忙,都倾力解决。陈蕊的热心服务让老人在这里感受到了家的温暖和归属感,同时也赢得了老人子女的认可与肯定。

类似这样的事情还很多。正如陈蕊所言“老吾老以及人之老” ,尊敬老人、关爱老人自古以来就是中华民族的传统美德。在日常的工作中,陈蕊经常上门拜访,走近老人身边,为老人们提供可提供的服务。同时聆听老年业主的心声,了解最真切的需求,用最诚挚的陪伴给老人带来了便利、舒心的感受,让远离老人的儿女们宽心、放心。

疫情多变、初心不变。疫情波折的三年里,陈蕊经历了多次的核酸支援、帮业主送生活物品到封控口,上门登记人员信息,早出晚归披星戴月的日常,她早已习以为常。多少个夜色中,陈蕊顾不上休息,在核酸现场,面对前来采样的业主,一一耐心引导,像护卫一样守在采样人员身旁,为被采样对象扫码、录入信息,声音响亮地为业户们讲解手机操作流程和结果查询流程,尽可能让现场采样医务人员能够专心、高效开展采样业务。

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虽然很辛苦,但是只要能获得业主认可,哪怕再累也是值得的。”陈蕊说。