金辉物业段志松：线上买药 筑建“桥梁”｜石家庄保卫战②

       乐居财经 李兰兰 发自石家庄

       疫情无情人间有爱，一场疫情拉近了人与人的距离。乐居财经联合乐居石家庄共同策划“石家庄保卫战——直击物业人抗疫”，来致敬我们身边每一位默默坚守的物业英雄。因为你们的负重前行，才点亮了石家庄这座城市的万家灯火！

第二期讲述人——来自北京金辉锦江物业服务有限公司石家庄分公司经理段志松。

“组合拳”参战

新冠肺炎疫情发生后，石家庄所有社区、农村开始实行闭环管控，石家庄一夜之间被按下了暂停键。金辉物业迅速启动应急预案，及时安排20名员工快速返岗，并打出系列“组合拳”参战，比如现场封闭管理、园区消杀、协助核酸检测……力求每一个环节严防严控、精益求精。

段志松介绍，金辉物业负责的优步大道项目分为三个独立的小区，每个小区是两个门。疫情发生后，金辉物业立即将小区侧门进行封闭。只留园区正门主通道，门口双岗进行24小时值班。

为了增强业主防范意识、缓解业主紧张情绪，金辉物业尝试通过多种渠道向业主进行疫情防控消息的传达，使业主了解疫情的传播速度和覆盖范围，了解危害性和严重性。在消杀方面，早上8点保洁人员开始对整个园区进行消杀，包括园区大门口，大堂门口，电梯，楼道，垃圾桶等，确保园区无死角进行消杀，并分享物业人员消杀排查照片，让业主感到居住环境的安全性。

协助核酸检测同时间赛跑

核酸检测过程中，金辉物业一直坚守现场。“1月5日21：20，接到通知，正定新区各小区从22：00开始实行封闭式管理，全市人民三天内完成核酸检测工作。”段志松说。

金辉物业迅速响应，于1月7日下午配合完成了对567名业主的第一轮核酸检测。段志松说，相对于小区的第一次核酸检测，第二轮检测明显进步了不少。在第二轮核酸检测过程中，提前将业主信息录入电子表格，每10户一个表格分为一组。在物业人员的指挥下，业主按组为单位，有序检测。这样即节省时间，又可以让业主少挨冻，医护人员的工作也得到了保证。

短短两天左右的时间，金辉物业工作人员协助完成了580余名业主的两轮核酸检测工作。

500余位业主的暖心后勤

疫情发生后，为了解决业主的物资供应问题，切实保障他们的正常生活，金辉物业人一方面积极联系商家咨询配送，给予业主支持，另一方面为业主提供代买菜和生活用品服务。

“为了解决小区的药物采买难题，我们积极沟通本小区一名药业行业业主，帮助其线上搭建平台进行售药，满足了本小区的部分药物采买需求。思路一经展开，各类线上销售应运而生，此举不仅使得部分居家业主增加收入，同时也满足了本小区业主的需求，得到了业主高度认可。”段志松说。

据段志松介绍，因疫情严重，周边超市物资减少，为了满足业主的日常需求，每日安保队长驱车前往各大菜市场进行采购，并配送入户。由于人员紧张，有多名员工已连轴工作24小时。

金辉物业工作人员的辛勤付出，也赢得了业主的认可，一句句温情鼓励、一个个暖心举动，让寒潮之下的物业工作人员感到情深至暖，更意识到了肩头沉甸甸的责任。

“白加黑”坚守在防控一线

疫情中，金辉物业的每一位物业人都负荷着高强度的工作，24小时连轴转，精神时刻紧绷着。“员工几乎都是在凳子上休息，工作时间平均在十六、七个小时左右，有时会熬到凌晨2点以后休息，微信步数在3万左右，”段志松说。

段志松担忧员工的心理健康，他教导大家如何正确认识疫情、如何有效自我防护，并在战“疫”中以身作则、奋勇拼搏，与公司员工并肩作战、守望相助。“目前，我们整个团队氛围是相当好的，员工没有负面情绪。 ”